資料詳細

目次

第1章 サービスの概念とサービス・マーケティング戦略の関係性

  1.1 マーケティング戦略におけるサービス・マーケティング戦略のポジション

  1.2 サービス・マーケティング戦略と特性

  1.3 小括

第2章 サービス・マーケティング戦略とパーソナルファイナンシャル・サービスのポジション

  2.1 サービス・マーケティング戦略の諸要素とパーソナルファイナンシャル・サービス

  2.2 パーソナルファイナンシャル・サービス・マーケティングと戦略手段から見た特質

  2.3 小括

第3章 ファイナンシャル・サービス実務の諸領域

  3.1 ファイナンシャル・サービスの特質

  3.2 ファイナンシャル・サービスにおけるマーケティングの戦略要素

  3.3 One to Oneマーケティングとパーソナルファイナンシャル・サービス

  3.4 小括

第4章 パーソナルファイナンシャル・サービス実務の諸領域と戦略モデル

  4.1 パーソナルファイナンシャル・サービスにおける市場細分化とターゲット戦略モデル

  4.2 パーソナルファイナンシャル・サービスにおける新たなマーケティング・ミックスモデル

  4.3 小括

第5章 パーソナルファイナンシャル・サービスのマーケティングビジネスプロセスモデル

  5.1 パーソナルファイナンシャル・サービスにおける商品開発のビジネスプロセスモデル

  5.2 パーソナルファイナンシャル・サービスのコミュニケーション戦略とビジネスプロセスモデル

  5.3 パーソナルファイナンシャル・サービスにおけるチャネル対象とビジネスプロセスモデル

  5.4 小括

第6章 パーソナルファイナンシャル・サービスにおける新たなマーケティング戦略の確立

  6.1 オムニチャネル化の進展によるマーケティングコミュニケーションツールの関係性

  6.2 デジタル手段の到来と金融機関における新たな顧客サービスモデルの確立

  6.3 小括

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