資料詳細

[ 和図書 ] 電力業界のクレーム対応とリスクコミュニケーション

関根健夫／著 -- 日本電気協会新聞部 -- 2016.9 --

所蔵

所蔵は 1 件です。

所蔵館	所蔵場所	資料区分	請求記号	資料コード	所蔵状態	資料の利用
配架日	協力貸出	利用状況	返却予定日	資料取扱	予約数	付録注記	備考
中央	2F	一般図書	/540.9/5293/2016	7108391086		配架図 Digital BookShelf
2017/02/07	可能	利用可			0

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資料詳細

ISBN	4-905217-57-2
ISBN13桁	978-4-905217-57-2
タイトル	電力業界のクレーム対応とリスクコミュニケーション
タイトルカナ	デンリョクギョウカイノクレームタイオウトリスクコミュニケーション
著者名	関根健夫／著
著者名典拠番号	110000554090000
出版地	東京
出版者	日本電気協会新聞部
出版者カナ	ニホンデンキキョウカイシンブンブ
出版年	2016.9
ページ数	235p
大きさ	18cm
版及び書誌的来歴に関する注記	「クレームを活かせ」(2009年刊)の改題改訂
価格	¥1000
内容紹介	電力業界に寄せられるクレームへの、実践的な対応法を紹介したマニュアル。リスクコミュニケーションの基礎知識、お客さま対応の心構え、困難なクレームへの対処法などを解説する。
一般件名	電気事業-00561381-ndlsh,苦情処理-ndlsh-00765978
一般件名カナ	デンキジギョウ-00561381,クジョウショリ-00765978
一般件名	電気事業 , 苦情処理
一般件名カナ	デンキジギョウ,クジョウショリ
一般件名典拠番号	511210500000000 , 510680000000000
分類：都立NDC10版	540.95
資料情報1	『電力業界のクレーム対応とリスクコミュニケーション』　関根健夫／著　日本電気協会新聞部　2016.9（所蔵館：中央　請求記号：/540.9/5293/2016　資料コード：7108391086）
URL	https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1152889479

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