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[ 和図書 ] 接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト

紀 薫子／著 -- 日本能率協会マネジメントセンター -- 2016.11 -- 改訂版

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 1Fビジネス 一般図書 /673.9/6082/2016 7108323021 配架図 Digital BookShelf
2016/12/19 可能 利用可   0
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ISBN 4-8207-5943-0
ISBN13桁 978-4-8207-5943-0
タイトル 接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト
タイトルカナ セッキャク セツグウ ノ タメ ノ ユニバーサル サービス キホン テキスト
著者名 紀 薫子 ／著, 井上 滋樹 ／協力
著者名典拠番号

110005829960000 , 110004086040000

版表示 改訂版
出版地 東京
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版者カナ ニホン ノウリツ キョウカイ マネジメント センター
出版年 2016.11
ページ数 165p
大きさ 26cm
形態に関する注記 付:○×クイズ理解度チェック/ケーススタディ解答・解説(24p)
価格 ¥1500
内容紹介 ユニバーサルサービスに求められる「知識」「意識」「気づき」を、イラストでわかりやすく解説。様々な状況にあるすべての人から顧客満足を生み出す接客・接遇のテキスト。書き込み式の理解度チェック、取り外せる解答付き。
書誌・年譜・年表 文献:巻末
一般件名 サービス-ndlsh-00569923
一般件名カナ サービス-00569923
一般件名 接客 , ユニバーサルデザイン
一般件名カナ セッキャク,ユニバーサル デザイン
一般件名典拠番号

511694300000000 , 511582600000000

分類：都立NDC10版 673.9
資料情報1 『接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト』改訂版　紀 薫子／著, 井上 滋樹／協力 　日本能率協会マネジメントセンター　2016.11（所蔵館：中央　 請求記号：/673.9/6082/2016　 資料コード：7108323021）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1152913193

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