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[ 和図書 ] クオリティを高める福祉サービス 「苦情」から学ぶクオリティマネジメント

倉田 康路／著 -- 学文社 -- 2017.8 --

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 2F 一般図書 /369.26/6573/2017 7109408286 配架図 Digital BookShelf
2017/09/29 可能 利用可   0

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ISBN 4-7620-2730-7
ISBN13桁 978-4-7620-2730-7
タイトル クオリティを高める福祉サービス
タイトルカナ クオリティ オ タカメル フクシ サービス
タイトル関連情報 「苦情」から学ぶクオリティマネジメント
タイトル関連情報読み クジョウ カラ マナブ クオリティ マネジメント
著者名 倉田 康路 ／著
著者名典拠番号

110004002320000

出版地 東京
出版者 学文社
出版者カナ ガクブンシャ
出版年 2017.8
ページ数 8, 140p
大きさ 21cm
価格 ¥1900
内容紹介 介護保険サービスにかかわる苦情処理委員としての業務に携わってきた著者が、福祉サービスの向上に向けて、苦情が意味するもの、苦情申立ての実際、事故の苦情とリスクマネジメントなどについて解説する。
書誌・年譜・年表 文献:p135～140
一般件名 介護福祉-日本-00948249-ndlsh,苦情処理-00765978-ndlsh
一般件名カナ カイゴフクシ-ニホン-00948249,クジョウショリ-00765978
一般件名 高齢者福祉 , 介護保険 , 苦情処理
一般件名カナ コウレイシャ フクシ,カイゴ ホケン,クジョウ ショリ
一般件名典拠番号

511487700000000 , 510561100000000 , 510680000000000

分類：都立NDC10版 369.26
資料情報1 『クオリティを高める福祉サービス 「苦情」から学ぶクオリティマネジメント』　倉田 康路／著 　学文社　2017.8（所蔵館：中央　 請求記号：/369.26/6573/2017　 資料コード：7109408286）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1153056202

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