資料詳細

目次

序章 ホスピタリティ意識の向上にむけて

  1 研究の背景

  2 本書の意義

  3 本書の構成と概要

第Ⅰ部 障害者福祉サービス従事者におけるホスピタリティとは何か

第1章 ホスピタリティの定義とこれまでの議論

  1 付加価値としてのホスピタリティ

  2 社会福祉従事者の倫理と人材確保の困難さ

  3 先行研究

第2章 現象学から考えるホスピタリティ

  1 フッサールの現象学と社会福祉サービス

  2 現象学的還元がホスピタリティ意識にもたらすもの

  3 ホスピタリティの実存的支援のプロセス

第3章 第三者委員会とホスピタリティ

  1 苦情をめぐって

  2 第三者委員の概要

  3 ホスピタリティが導く共創性の構築

第Ⅱ部 ホスピタリティの向上と個人・組織のあり方

第4章 ドラッカー理論と社会福祉サービス

  1 社会福祉はサービスなのか?

  2 ソーシャルワーカーの倫理綱領と社会福祉サービス従事者の意識

  3 組織マネジメントの重要性

第5章 障害者の脱施設化と福祉サービス従事者が抱える課題

  1 脱施設化における日本の特異性

  2 脱施設化と当事者・従事者をめぐる論点

  3 当事者・従事者支援とホスピタリティ意識の向上

第6章 対話-葛藤-ゆらぎ-使命の再認識と共創的関係の構築

  1 対話-葛藤-ゆらぎ-使命の再認識のプロセス

  2 「支援を必要とする人々」への理解と応答

  3 アポリアから考える葛藤と使命

  4 無限の懸隔を埋める不可能な努力が意味すること

第Ⅲ部 ホスピタリティ意識の特性と形成-他業種との比較分析

第7章 障害者福祉サービス従事者のホスピタリティ意識の特性比較調査

  1 調査の目的と方法

  2 分析結果

  3 業種間比較によるホスピタリティ意識の多角的研究

第8章 知的障害者福祉サービス従事者のホスピタリティ意識の形成要素とプロセス調査

  1 調査の目的と方法

  2 分析結果

  3 同一施設内従事者・入職当初との比較研究

第9章 ホスピタリティ意識をめぐる総合的考察

  1 障害者福祉サービスにおけるホスピタリティの定義の提案

  2 ホスピタリティ意識の形成と行動の選択プロセス

  3 ホスピタリティ意識の低下を防ぐために

  4 障害者福祉サービスをホスピタリティの視点から考察する意義

第10章 津久井やまゆり園事件からの示唆

  1 事件の概要

  2 ホスピタリティから考える事件の深刻さ

  3 他の事件に通底する問題

  4 緊急性と重大性を併せ持つ課題

ページの先頭へ