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[ 和図書 ] サービスマネジメントシステムISO/IEC20000-1 2018のすべてがよ～くわかる本 高品質なサービスで顧客満足アップ! ( 図解入門ビジネス )

打川 和男／著 -- 秀和システム -- 2019.2 --

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 2F 一般図書 /007.3/6606/2019 7111396997 配架図 Digital BookShelf
2019/03/08 可能 利用可   0

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ISBN 4-7980-5675-3
ISBN13桁 978-4-7980-5675-3
タイトル サービスマネジメントシステムISO/IEC20000-1 2018のすべてがよ～くわかる本
タイトルカナ サービス マネジメント システム アイエスオー アイイーシー ニマン イチ ニセンジュウハチ ノ スベテ ガ ヨーク ワカル ホン
タイトル関連情報 高品質なサービスで顧客満足アップ!
タイトル関連情報読み コウヒンシツ ナ サービス デ コキャク マンゾク アップ
著者名 打川 和男 ／著
著者名典拠番号

110003981650000

出版地 東京
出版者 秀和システム
出版者カナ シュウワ システム
出版年 2019.2
ページ数 257p
大きさ 21cm
シリーズ名 図解入門ビジネス
シリーズ名のルビ等 ズカイ ニュウモン ビジネス
シリーズ名関連情報 How‐nual
シリーズ名関連情報カナ ハウニュアル
価格 ¥2000
内容紹介 ISO/IEC 20000-1の認証取得を目指す企業や、2018年版への改訂対応を検討している企業のために、新旧規格の違い、構築から認証取得のステップまでを解説する。SMSマネジメント規程の文例集も収録。
一般件名 情報産業-規格-ndlsh-00988577
一般件名カナ ジョウホウサンギョウ-キカク-00988577
一般件名 情報産業 , サービス
一般件名カナ ジョウホウ サンギョウ,サービス
一般件名典拠番号

510977000000000 , 510164900000000

分類：都立NDC10版 007.35
資料情報1 『サービスマネジメントシステムISO/IEC20000-1 2018のすべてがよ～くわかる本 高品質なサービスで顧客満足アップ!』（図解入門ビジネス）　打川 和男／著 　秀和システム　2019.2（所蔵館：中央　 請求記号：/007.3/6606/2019　 資料コード：7111396997）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1153315962

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