資料詳細

目次

序章 マーケティングのニュー・ノーマルへ向けて

  Ⅰ.問題意識

  Ⅱ.本書の読み方

第1章 「モノからコトへ」は何を意味したのか

  Ⅰ.「コト」とは何か

  Ⅱ.1980年代の「モノからコトへ」-ライフスタイル・マーケティング

  Ⅲ.1980年代の「モノからコトへ」-記号消費

  Ⅳ.1990年代以降の「モノからコトへ」-デフレ経済の消費

  Ⅴ.さまざまな価値に基づいた消費の類型化

  Ⅵ.モノ売りからコト売りへ

第2章 脱コモディティ化戦略における顧客像の探究

  Ⅰ.モノ余り時代のマーケティング

  Ⅱ.コモディティ化とは

  Ⅲ.モノにおける脱コモディティ化戦略

  Ⅳ.サービスにおける脱コモディティ化の流れ

  Ⅴ.脱コモディティ戦略の評価

  Ⅵ.新たな顧客像へ向けて

第3章 コト・マーケティングの解明

  Ⅰ.「こと」と「コト」

  Ⅱ.「こと」とは何か

  Ⅲ.「こと」の性質

  Ⅳ.事的世界観

  Ⅴ.コトと商品・サービスの関係

  Ⅵ.十勝バスのコト・マーケティング

  Ⅶ.十勝バスのケースから分かるコト・マーケティングに必要な条件

  Ⅷ.コト・マーケティング

  Ⅸ.コト・プロセスの重要性

第4章 コトの多義性を整理する

  Ⅰ.多義的なコト

  Ⅱ.コトの辞書的意味

  Ⅲ.実務でのコトの用いられ方

  Ⅳ.コト消費の実態

  Ⅴ.マーケティングの対比

  Ⅵ.新たな需要創造へ向けて

第5章 コト・マーケティングと価値創造

  Ⅰ.顧客のプロセスに関わる

  Ⅱ.交換価値とプロセス視点に基づいた価値

  Ⅲ.スノーピークのオートキャンプ事業

  Ⅳ.スノーピーク事例分析

  Ⅴ.コト・マーケティングと価値創造

  Ⅵ.顧客と響き合うマーケティング

第6章 コトによる社会的価値の創造

  Ⅰ.社会的課題とコト・マーケティング

  Ⅱ.CSRを超えた価値創造

  Ⅲ.シマノのケース

  Ⅳ.コト価値で社会的課題を解決する

  Ⅴ.社会的課題をコト・テーマに

第7章 ビジョナリー・マーケティング

  Ⅰ.コト・マーケティング体質の企業とは

  Ⅱ.企業とコト・マーケティング

  Ⅲ.ビジョンとは何か

  Ⅳ.近畿タクシーのビジョンとコト・マーケティング

  Ⅴ.近畿タクシーにおけるコト・マーケティングとビジョンの関係

  Ⅵ.ビジョン展開の方法

  Ⅶ.マーケティング・ビジョンの構造

  Ⅷ.ビジョンでつながる

終章 ビジョンとコト,差別化

  Ⅰ.コト・マーケティングが体験価値を創る

  Ⅱ.ビジョンがコト・マーケティングを導き,差別化に成功する理由

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