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[ 和図書 ] 医療現場でのクレーム・トラブルQ&A 初期対応から法的対応まで

楠井 嘉行／編著 -- ぎょうせい -- 2019.5 --

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 1F医療 一般図書 /498.1/7215/2019 7111719819 配架図 Digital BookShelf
2019/06/07 可能 利用可   0

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ISBN 4-324-10607-5
ISBN13桁 978-4-324-10607-5
タイトル 医療現場でのクレーム・トラブルQ&A
タイトルカナ イリョウ ゲンバ デノ クレーム トラブル キュー アンド エー
タイトル関連情報 初期対応から法的対応まで
タイトル関連情報読み ショキ タイオウ カラ ホウテキ タイオウ マデ
著者名 楠井 嘉行 ／編著, 兼児 敏浩 ／監修
著者名典拠番号

110007529790000 , 110007375370000

出版地 東京
出版者 ぎょうせい
出版者カナ ギョウセイ
出版年 2019.5
ページ数 11, 178p
大きさ 21cm
価格 ¥2500
内容紹介 医師・看護師・病院従事者から聴き取ったクレーム・トラブル事案を元にQ&Aを作成し、対応を解説。医療機関を取り巻くクレーム・トラブルの現状、心理学による怒りの理解と対応、医療現場で役立つ法律知識も説明する。
一般件名 病院管理-00561156-ndlsh,苦情処理-00765978-ndlsh
一般件名カナ ビョウインカンリ-00561156,クジョウショリ-00765978
一般件名 病院管理 , 苦情処理 , 医療-法令
一般件名カナ ビョウイン カンリ,クジョウ ショリ,イリョウ-ホウレイ
一般件名典拠番号

511332500000000 , 510680000000000 , 510487510110000

分類：都立NDC10版 498.163
資料情報1 『医療現場でのクレーム・トラブルQ&A 初期対応から法的対応まで』　楠井 嘉行／編著, 兼児 敏浩／監修 　ぎょうせい　2019.5（所蔵館：中央　 請求記号：/498.1/7215/2019　 資料コード：7111719819）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1153363629

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