資料詳細

目次

1 ユーザを知る1:考え方(1)

  1.はじめに

  2.ユーザビリティとは

  3.本書の概要

2 ユーザを知る2:考え方(2)

  1.はじめに

  2.自分を振り返る(内観してみる)

  3.ユーザを想定することは難しい

  4.ユーザの身体を計測する:人間工学の観点

  5.情報処理系としてのユーザ

  6.生態心理学、アフォーダンスの考え方

  7.社会文化的アプローチ、あるいは心理的道具の考え方

  8.日常生活における情報機器の利用を振り返る

3 ユーザを知る3:人間の多様性、そして環境の多様性

  1.はじめに

  2.人間の多様性

  3.ユニバーサルデザイン

  4.個人内差について、あるいは環境の多様性について

4 ユーザを知る4:科学的方法の基礎としての観察

  1.科学としてのユーザ調査法

  2.ユーザ調査に関わるさまざまな人

  3.科学的方法の基礎としての観察:さまざまな分類

  4.観察における問題:信頼性と妥当性

  5.観察におけるバイアス

  6.観察における記録方法とデータ分析の方法、その前提としての測定値の水準について

  7.ユーザ調査法の位置づけについて

5 ユーザの心理を知る1:感覚・知覚、感情・感性の心理学的測定

  1.ユーザの心理を知る、ユーザの認知を知る

  2.ユーザの感覚・知覚、感情・感性を知る

  3.心理物理学的測定法

  4.一対比較法

  5.多次元尺度構成法とSD法

  6.まとめ:感性の評価について

6 ユーザの心理を知る2:質問紙法

  1.言語を媒介とした観察:質問法・質問紙法とインタビュー法

  2.質問紙法の形式や分類

  3.質問紙の作成と調査の実施

7 ユーザの心理を知る3:インタビュー法

  1.言語を媒介とした観察:質問紙法とインタビュー法

  2.インタビュー法の分類

  3.特徴あるインタビュー法

  4.インタビュー法の内容と進め方

8 ユーザの認知を知る1:言語プロトコル法・視線分析法

  1.課題解決と課題分析

  2.言語プロトコル法

  3.視線分析法

  4.おわりに

9 ユーザの認知を知る2:実験法

  1.実験とは

  2.実験計画法の基礎

  3.剰余変数の統制

  4.実験計画法によらない実験について、あるいは十全な観察ということ

10 ユーザの日常生活を知る1:ログ分析

  1.ユーザの日常生活を知る

  2.ログとは

  3.ネットワークとは

  4.探索的データ解析・データマイニング、そしてデータサイエンス

11 ユーザの日常生活を知る2:談話分析、日記・日誌法

  1.ログ、談話、日記や日誌

  2.日常生活における言葉のやり取りを研究する

  3.日常生活における談話や会話

  4.日常生活における日記や日誌

12 ユーザの日常生活を知る3:事例研究・エスノグラフィー・実践研究

  1.事例と実践と

  2.フィールドとしてのオンライン化された日常生活、あるいは情報生態系としての日常生活

  3.実践研究

  4.ユーザ調査法の枠組みについて

13 ヒトとしてのユーザを知る:生理学的測定

  1.ヒトとしてのユーザ

  2.生理的状態と心理的状態

  3.生理心理学の観点から

  4.神経心理学の観点から

  5.情報学の観点から、関連ツールやシステムについて

14 ユーザを知りつくす:多面的観察

  1.多面的観察

  2.エラー分析・事故分析

15 ユーザ調査法:まとめ

  1.ユーザビリティからユーザ経験へ

  2.ユーザ再考

  3.人間中心設計プロセスの改定について

  4.ユーザ調査の実務に向けて

  5.ユーザ調査の研究計画書を作ろう

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