資料詳細

目次

第1章 消費者政策の考え方

  1 消費者問題の捉え方

  2 消費者政策推進における基本的考え方

第2章 消費者政策の推進体制

  1 消費者行政の枠組み

  2 国と地方の役割分担と連携

  3 消費者政策の課題

第3章 消費者政策の監視と提言

  1 消費者委員会創設の経緯

  2 消費者委員会による消費者政策の監視・提言

  3 消費者委員会による今後の消費者政策の監視・提言

第4章 消費者政策の基本的法制度

  1 消費者の権利擁護のための法制度

  2 行政による事業者の活動に対する規制(行政法の類型)

  3 消費者と事業者の間の紛争解決ルールの特例(民事法の類型)

  4 少額・多数被害への対応(手続法の類型)

  5 消費者行政を支える体制(行政体制整備のための法制の類型)

  6 残された課題(消費者の財産被害に係る行政手法)

第5章 消費者トラブルの苦情・相談体制

  1 消費者苦情・相談の体制と内容

  2 消費者ADR

  3 越境消費者相談

第6章 消費者安全の確保

  1 生命・身体に関する消費者事故情報の一元化

  2 消費者安全調査委員会の役割

  3 リコール情報と製品安全

  4 子どもの事故防止を考える

  5 高齢者の事故を防ぐためにできること

第7章 消費者取引および表示の適正化

  1 消費者契約法の概要

  2 クーリング・オフ等を規定する各法律の概要

  3 表示に関する規律の概要

第8章 コンシューマー・リテラシーの育成

  1 コンシューマー・リテラシーとは

  2 政策課題としての消費者教育の展開

  3 コンシューマー・リテラシーの基本的理解

  4 コンシューマー・リテラシーの習得機会の確保

  5 今後の課題

第9章 消費者志向経営

  1 消費者志向経営の内容と意義

  2 消費者志向経営の実践

  3 消費者志向経営の普及の条件

第10章 消費経済学と消費者政策の新たな視点

  1 現代消費者政策を巡る環境変化

  2 消費経済学とは

  3 現代市場と消費者政策の新たな展開

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