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[ 和図書 ] クレーマー対応の実務必携Q&A 知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで ( 実務必携Q&Aシリーズ )

岡本 健志／著 -- 民事法研究会 -- 2021.1 --

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 2F 一般図書 /336.0/6582/2021 7113810854 配架図 Digital BookShelf
2021/01/29 可能 利用可   0
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ISBN 4-86556-403-7
ISBN13桁 978-4-86556-403-7
タイトル クレーマー対応の実務必携Q&A
タイトルカナ クレーマー タイオウ ノ ジツム ヒッケイ キュー アンド エー
タイトル関連情報 知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで
タイトル関連情報読み シッテ オクベキ キソ チシキ カラ カシコイ カイケツホウ マデ
著者名 岡本 健志 ／著, 香川 希理 ／著, 川田 剛 ／著, 木村 裕史 ／著, 斎藤 悠貴 ／著, 鈴木 哲広 ／著, 藤川 元 ／著, 北條 孝佳 ／著
著者名典拠番号

110007786220000 , 110007529290000 , 110007786230000 , 110007786240000 , 110007153720000 , 110007056090000 , 110007434070000 , 110007442120000

出版地 東京
出版者 民事法研究会
出版者カナ ミンジホウ ケンキュウカイ
出版年 2021.1
ページ数 16, 314p
大きさ 21cm
シリーズ名 実務必携Q&Aシリーズ
シリーズ名のルビ等 ジツム ヒッケイ キュー アンド エー シリーズ
価格 ¥3200
内容紹介 「不当クレーム」「悪質クレーム」をめぐってさまざまな具体例を取り上げ、正しい対応のあり方と賢いトラブル解決の仕方についてわかりやすく解説する。「謝罪文」「警告文」などの書式も収録。
一般件名 苦情処理-ndlsh-00765978
一般件名 危機管理(経営) , 苦情処理
一般件名カナ キキ カンリ(ケイエイ),クジョウ ショリ
一般件名典拠番号

511662400000000 , 510680000000000

分類：都立NDC10版 336
資料情報1 『クレーマー対応の実務必携Q&A 知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで』（実務必携Q&Aシリーズ）　岡本 健志／著, 香川 希理／著 , 川田 剛／著　民事法研究会　2021.1（所蔵館：中央　 請求記号：/336.0/6582/2021　 資料コード：7113810854）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1153754987

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