資料詳細

[ 和図書 ] 図解でわかるコンタクトセンターの作り方・運用の仕方

有山裕孝／著 -- 日本実業出版社 -- 2021.3 --

所蔵

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ISBN	4-534-05838-6
ISBN13桁	978-4-534-05838-6
タイトル	図解でわかるコンタクトセンターの作り方・運用の仕方
タイトルカナ	ズカイデワカルコンタクトセンターノツクリカタウンヨウノシカタ
著者名	有山裕孝／著, 仲江洋美／著, 市瀬眞／著
著者名典拠番号	110004859110000 , 110007810290000 , 110007810330000
出版地	東京
出版者	日本実業出版社
出版者カナ	ニホンジツギョウシュッパンシャ
出版年	2021.3
ページ数	376p
大きさ	21cm
価格	¥3000
内容紹介	企業規模によらず、顧客接点として必須のコンタクトセンター。その構築から運用、改善、高度化の進め方、スタッフ育成、最新テクノロジー活用法までをわかりやすく図解。ニッセン、チューリッヒ保険など31の事例も掲載する。
書誌・年譜・年表	文献:巻末
一般件名	コールセンター-ndlsh-01137859
一般件名	コンタクトセンター
一般件名カナ	コンタクトセンター
一般件名典拠番号	511767800000000
分類：都立NDC10版	673.3
資料情報1	『図解でわかるコンタクトセンターの作り方・運用の仕方』　有山裕孝／著, 仲江洋美／著 , 市瀬眞／著　日本実業出版社　2021.3（所蔵館：中央　請求記号：/673.3/5785/2021　資料コード：7114014380）
URL	https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1153780914