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[ 和図書 ] 北欧学派のマーケティング研究市場を超えたサービス関係によるアプローチ

村松潤一／編著 -- 白桃書房 -- 2021.2 --

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所蔵は 1 件です。

所蔵館	所蔵場所	資料区分	請求記号	資料コード	所蔵状態	資料の利用
配架日	協力貸出	利用状況	返却予定日	資料取扱	予約数	付録注記	備考
中央	1Fビジネス	一般図書	/675.0/6850/2021	7114039334		配架図 Digital BookShelf
2021/03/31	可能	利用可			0

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資料詳細

ISBN	4-561-66238-9
ISBN13桁	978-4-561-66238-9
タイトル	北欧学派のマーケティング研究
タイトルカナ	ホクオウガクハノマーケティングケンキュウ
タイトル関連情報	市場を超えたサービス関係によるアプローチ
タイトル関連情報読み	シジョウオコエタサービスカンケイニヨルアプローチ
著者名	村松潤一／編著, 大藪亮／編著
著者名典拠番号	110002211010000 , 110007814910000
出版地	東京
出版者	白桃書房
出版者カナ	ハクトウショボウ
出版年	2021.2
ページ数	15, 299p
大きさ	22cm
価格	¥3182
内容紹介	サービスをプロセスとして捉える北欧学派のマーケティング。サービス・マーケティングやサービス・ロジックなど北欧学派の様々な研究テーマを解説し、北欧学派のアプローチをベースとしたオリジナルな経験的研究を紹介する。
書誌・年譜・年表	文献:p281～295
一般件名	サービスマーケティング-ndlsh-00995248,ストックホルム学派 (経済学)-ndlsh-00565439
一般件名	マーケティング
一般件名カナ	マーケティング
一般件名典拠番号	510246800000000
分類：都立NDC10版	675
資料情報1	『北欧学派のマーケティング研究市場を超えたサービス関係によるアプローチ』　村松潤一／編著, 大藪亮／編著　白桃書房　2021.2（所蔵館：中央　請求記号：/675.0/6850/2021　資料コード：7114039334）
URL	https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1153784428

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第1部文献レビュー: 第1章マーケティング研究と北欧学派; 第2章サービス研究における北欧学派のアプローチ; 第3章サービス・マーケティング; 第4章サービス・マネジメント; 第5章サービス・ロジック; 第6章サービス・クオリティ; 第7章リレーションシップ・マーケティング; 第8章インターナル・マーケティング
第2部経験的研究: 第9章サービス・プロセスとビジネスを持続させる技術; 第10章日本の医療におけるサービス・マネジメント・アプローチ; 第11章企業はどのように顧客の価値創造プロセスを支援するか; 第12章期待マネジメントに関する実証研究; 第13章理美容業におけるリレーションシップ; 第14章インターナル・マーケティングとサービス文化; 第15章顧客経験ダイナミクスに関する質的研究; 第16章新たなマーケティング理論の構築に向けて

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