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[ 和図書 ] サービス・マーケティング コンサル会社のプロジェクト・ファイルから学ぶ ( 有斐閣ストゥディア )

黒岩 健一郎／著 -- 有斐閣 -- 2021.10 --

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 1Fビジネス 一般図書 /675.0/6887/2021 7114824756 配架図 Digital BookShelf
2021/10/29 可能 利用可   0

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ISBN 4-641-15087-4
ISBN13桁 978-4-641-15087-4
タイトル サービス・マーケティング
タイトルカナ サービス マーケティング
タイトル関連情報 コンサル会社のプロジェクト・ファイルから学ぶ
タイトル関連情報読み コンサル ガイシャ ノ プロジェクト ファイル カラ マナブ
著者名 黒岩 健一郎 ／著, 浦野 寛子 ／著
著者名典拠番号

110003486640000 , 110007340820000

並列タイトル Services Marketing:Learning from a Consulting Firm's Project Files
出版地 東京
出版者 有斐閣
出版者カナ ユウヒカク
出版年 2021.10
ページ数 8, 264p
大きさ 22cm
シリーズ名 有斐閣ストゥディア
シリーズ名のルビ等 ユウヒカク ストゥディア
価格 ¥2000
内容紹介 架空のストーリーを通して、サービス・マーケティングの基本的な考え方を解説したテキスト。サービスの特性、顧客接点、リピーターの確保といった典型的な事例を紹介し、章末には課題と読書案内を付す。
書誌・年譜・年表 文献:p249～253
一般件名 サービスマーケティング-ndlsh-00995248
一般件名 サービス・マーケティング
一般件名カナ サービス マーケティング
一般件名典拠番号

511830600000000

分類：都立NDC10版 675
資料情報1 『サービス・マーケティング コンサル会社のプロジェクト・ファイルから学ぶ』（有斐閣ストゥディア）　黒岩 健一郎／著, 浦野 寛子／著 　有斐閣　2021.10（所蔵館：中央　 請求記号：/675.0/6887/2021　 資料コード：7114824756）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1153884004

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PROJECT 01 イチコン
  1 サービス社会の到来
  2 事例:メルカリ
PROJECT 02 クリーン社
  1 サービスの特性と分類
  2 事例:タニタ
PROJECT 03 オールボイス
  1 モノからサービスヘ
  2 事例:ブリヂストン エコバリューパック
PROJECT 04 ヘアサロンSAYA
  1 サービス・マーケティング・ミックス
  2 事例:オリエンタルランド
PROJECT 05 ワールド・トップ・ランド
  1 サービス・エンカウンター
  2 事例:星野リゾート
PROJECT 06 ラックスインホテル
  1 サービスの品質と顧客満足
  2 事例:スターフライヤー
PROJECT 07 絆カフェ
  1 顧客ロイヤルティ
  2 事例:アメリカン・エキスプレス
PROJECT 08 ヴェリターブル
  1 従業員との関係構築
  2 事例:ザ・リッツ・カールトン
PROJECT 09 稲崎病院
  1 サービス・リカバリー
  2 事例:四国管財
PROJECT 10 朝日格出版
  1 サービス・デザイン
  2 事例:特許庁
PROJECT 11 TEM集
  1 サービス・マニュファクチャリング
  2 事例:QBハウス
PROJECT 12 エンジョイソング
  1 サービスの経験価値・ブランド価値
  2 事例:スターバックス
PROJECT 13 らーめん白船
  1 サービスの需給マネジメント
  2 事例:イオンエンターテイメント

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