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[ 和図書 ] サービスエクセレンス規格の解説と実践ポイント ISO 23592(JIS Y 23592):2021/ISO/TS 24082(JIS Y 24082):2021

ISO TC 312サービスエクセレンス国内審議委員会／監修 -- 日本規格協会 -- 2022.1 --

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 1Fビジネス 一般図書 /675.0/6910/2022 7115209054 配架図 Digital BookShelf
2022/02/22 可能 利用可   0

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ISBN 4-542-30709-4
ISBN13桁 978-4-542-30709-4
タイトル サービスエクセレンス規格の解説と実践ポイント
タイトルカナ サービス エクセレンス キカク ノ カイセツ ト ジッセン ポイント
タイトル関連情報 ISO 23592(JIS Y 23592):2021/ISO/TS 24082(JIS Y 24082):2021
タイトル関連情報読み イソ ニマンサンゼンゴヒャクキュウジュウニ ジス ワイ ニマンサンゼンゴヒャクキュウジュウニ ニセンニジュウイチ イソ ティーエス ニマンヨンセンハチジュウニ ジス ワイ ニマンヨンセンハチジュウニ ニセンニジュウイチ
著者名 ISO TC 312サービスエクセレンス国内審議委員会 ／監修, 水流 聡子 ／著, 原 辰徳 ／著, 安井 清一 ／著
著者名典拠番号

210001640350000 , 110003381440000 , 110007520050000 , 110006022490000

出版地 東京
出版者 日本規格協会
出版者カナ ニホン キカク キョウカイ
出版年 2022.1
ページ数 211p
大きさ 21cm
価格 ¥2700
内容紹介 顧客満足とISO 9001では不十分なのか? 競合他社との差別化につなげるには? サービスエクセレンスに関する規格であるISO 23592とISO/TS 24082を逐条的に解説。企業事例とよくある質問も掲載。
書誌・年譜・年表 文献:章末
一般件名 サービスクオリティ-規格-ndlsh-031977470
一般件名 顧客管理 , 工業規格
一般件名カナ コキャク カンリ,コウギョウ キカク
一般件名典拠番号

511767900000000 , 510761600000000

分類：都立NDC10版 675
資料情報1 『サービスエクセレンス規格の解説と実践ポイント ISO 23592(JIS Y 23592):2021/ISO/TS 24082(JIS Y 24082):2021』　ISO TC 312サービスエクセレンス国内審議委員会／監修, 水流 聡子／著 , 原 辰徳／著　日本規格協会　2022.1（所蔵館：中央　 請求記号：/675.0/6910/2022　 資料コード：7115209054）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1153943868

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