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[ 和図書 ] サービスエクセレンス規格の解説と実践ポイント ISO 23592(JIS Y 23592):2021/ISO/TS 24082(JIS Y 24082):2021
ISO TC 312サービスエクセレンス国内審議委員会/監修 -- 日本規格協会 -- 2022.1 --
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