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目次

序章 保険業を取り巻く環境変化と事業革新

  1.保険事業革新の現状

  2.保険業のイノベーションとは何か?

  3.インシュアテック時代の新たな保険規制

  4.本著の構成および概要

第1章 保険業におけるイノベーションと契約者利益

  1.金融・保険技術革新をめぐる論点

  2.貨幣的成長モデルの枠組み

  3.金融・保険技術革新の企業価値への影響

  4.金融・保険技術革新の経済的帰結

  5.金融・保険技術革新への条件整備

  補論 貨幣的成長モデルの概要

第2章 個人保険・団体保険の商品性革新

  1.自在型(アカウント型)生命保険

  2.個人年金保険と変額年金保険・変額保険

  3.団体年金保険と分離勘定の運用

  4.高齢社会での人的サービス対応商品:第三分野保険・傷害疾病保険

第3章 保険技術革新による顧客価値創造型マーケティング

  1.保険技術革新と販売チャネル

  2.保険業をめぐるインシュアテックの現況

  3.保険販売の技術革新がもたらす新たなCRM

  4.デジタルマーケティングが実現する契約者利益

  5.LTVに基づく顧客生涯価値の可視化と保険業のCRM

  補論 LTVの効果に関する検証

第4章 「製販分離」による保険業の新たなビジネスモデル

  1.金融リテール分野における「製販分離」

  2.保険業における「製販分離」の現状

  3.販売チャネル多様化の現状とその要因

  4.「製販分離」事例としての銀行の窓口販売

  5.保険業における「製販分離」の課題

  6.保険業における「製販分離」の展開

第5章 保険市場の特殊性と契約者利益

  1.保険事業における生産概念

  2.保険市場における価格差別とサーチ活動

  3.保険市場における契約者利益の向上

第6章 保険経営形態と契約者利益

  1.経営形態をめぐる議論

  2.費用選好仮説の定式化とその含意

  3.相互会社の健全性と経営効率化

  4.相互会社における組織改革:持株会社の可能性

  5.相互会社における制度的監視の重要性

  補論 費用選好仮説の検証

第7章 特定保険契約における説明義務と賠償責任のあり方

  1.金融消費者保護法制における保険者の説明義務

  2.保険における情報格差を埋める施策

  3.特定保険契約としての変額保険の商品内容とリスク

  4.特定保険契約における立証責任配分の考え方

  5.特定保険商品販売のあり方

第8章 金融ADRが保険市場に及ぼす影響

  1.保険契約者からみたリスクと情報の不完全性

  2.保険契約者保護のための重層的な構造

  3.保険をめぐるトラブルの実相とその要因

  4.金融ADRの望ましい制度設計への提言

  5.これからの金融ADRの課題

第9章 保険トラブルをめぐる訴訟・和解と金融ADR

  1.保険商品に付随するリスクと情報格差

  2.紛争処理手段の優劣比較

  3.予想不一致モデルの展開:ディスカバリー・ルールと過誤への対応

  4.これからのトラブル対応のあり方

第10章 保険政策と保険規制

  1.保険政策の体系とその概要

  2.保険業の特徴と保険規制の根拠

  3.戦後の保険政策と保険規制の変遷

  4.保険自由化の影響とその評価

  5.新たな保険セーフティ・ネットの構築

  6.保険自由化後10年間の規制緩和:個別論点

  7.保険政策の現代的課題

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