資料詳細

[ 和図書 ] クレーム対応の「超」基本エッセンスカスタマーハラスメントに負けない! ( ミドルクライシスマネジメント Vol.2 )

エス・ピー・ネットワーク／著 -- 第一法規 -- 2022.7 -- 新訂第2版

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所蔵は 1 件です。

所蔵館	所蔵場所	資料区分	請求記号	資料コード	所蔵状態	資料の利用
配架日	協力貸出	利用状況	返却予定日	資料取扱	予約数	付録注記	備考
中央	2F	一般図書	/336.0/6260/2022	7115672505		配架図 Digital BookShelf
2022/07/29	可能	利用可			0

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資料詳細

ISBN	4-474-07846-8
ISBN13桁	978-4-474-07846-8
タイトル	クレーム対応の「超」基本エッセンス
タイトルカナ	クレームタイオウノチョウキホンエッセンス
タイトル関連情報	カスタマーハラスメントに負けない!,エキスパートが実践する鉄壁の5ケ条
タイトル関連情報読み	カスタマーハラスメントニマケナイ,エキスパートガジッセンスルテッペキノゴカジョウ
著者名	エス・ピー・ネットワーク／著
著者名典拠番号	210001352990000
版表示	新訂第2版
出版地	東京
出版者	第一法規
出版者カナ	ダイイチホウキ
出版年	2022.7
ページ数	18, 334p
大きさ	21cm
シリーズ名	ミドルクライシスマネジメント
シリーズ名のルビ等	ミドルクライシスマネジメント
シリーズ番号	Vol.2
シリーズ番号読み	2
価格	¥2800
内容紹介	危機管理専門企業のノウハウを凝縮したクレーム対応実務書。「お客様の声」と「不当要求」を見極めるシンプルな基準、それぞれに応じた明確な実務、担当者を“大けが”から守り、企業が滞りなく事業継続するための基本を伝授。
書誌・年譜・年表	文献:p334
一般件名	苦情処理-ndlsh-00765978
一般件名	危機管理(経営) , 内部統制 , 苦情処理
一般件名カナ	キキカンリ(ケイエイ),ナイブトウセイ,クジョウショリ
一般件名典拠番号	511662400000000 , 511262200000000 , 510680000000000
分類：都立NDC10版	336
資料情報1	『クレーム対応の「超」基本エッセンスカスタマーハラスメントに負けない!』（ミドルクライシスマネジメント Vol.2）新訂第2版　エス・ピー・ネットワーク／著　第一法規　2022.7（所蔵館：中央　請求記号：/336.0/6260/2022　資料コード：7115672505）
URL	https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1154033793

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