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[ 和図書 ] 炎上させない介護トラブル対応パーフェクトガイド

山田 滋／著 -- 日経BP -- 2023.8 --

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 2F 一般図書 D/369.26/6932/2023 7117043822 配架図 Digital BookShelf
2023/09/15 可能 利用可   0

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ISBN 4-296-20277-5
ISBN13桁 978-4-296-20277-5
タイトル 炎上させない介護トラブル対応パーフェクトガイド
タイトルカナ エンジョウ サセナイ カイゴ トラブル タイオウ パーフェクト ガイド
著者名 山田 滋 ／著, 日経ヘルスケア ／編
著者名典拠番号

110004274410000 , 210000364830000

出版地 [東京],東京
出版者 日経BP,日経BPマーケティング(発売)
出版者カナ ニッケイ ビーピー
出版年 2023.8
ページ数 246p
大きさ 28cm
価格 ¥9000
内容紹介 介護現場でのクレーム・事故はなぜトラブルに発展するのか? 家族対応、ヘビークレームやカスタマーハラスメントへの対応、コンプライアンス違反など、介護トラブルへの方策を場面ごとに解説。介護事故対策の原則も紹介する。
一般件名 高齢者福祉 , 介護福祉 , 事故 , 危機管理(経営) , 苦情処理
一般件名カナ コウレイシャ フクシ,カイゴ フクシ,ジコ,キキ カンリ(ケイエイ),クジョウ ショリ
一般件名典拠番号

511487700000000 , 510560900000000 , 510875400000000 , 511662400000000 , 510680000000000

分類：都立NDC10版 369.263
資料情報1 『炎上させない介護トラブル対応パーフェクトガイド』　山田 滋／著, 日経ヘルスケア／編 　日経BP　2023.8（所蔵館：中央　 請求記号：D/369.26/6932/2023　 資料コード：7117043822）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1154225871

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