資料詳細

目次

プロローグ

傾聴はやわかり

はじめに

第1章 傾聴について知ろう

  傾聴ってなあに?

  そもそも「傾聴」ってだれが言い始めたの?

  「無条件の肯定的関心」ってなあに?

  「共感的理解」ってどういうこと?

  「自己一致」ってどういうこと?

  「聴く」と「聞く」の違いって何ですか?

  気持ちを聴くってどういうこと?

第2章 傾聴ができると何が良いの?

  みんなに好かれます

  人間関係が良くなります

  感情的にならなくなります

  自分に自信が持てるようになります

  初対面の人とも話せるようになります

  自分が好きになります

  社会に出てからも役立ちます

第3章 傾聴をするための心構え

  「この人はこうだ」と決めつけない

  「○○すべき」と押しつけない

  相手の言うことを否定しない

  良いアドバイスをしようと思わない

  元気づけようとしすぎない

  あなたの意見を述べない

  根ほり葉ほり聞かない

  話をとちゅうでさえぎらない

第4章 傾聴するための技術を学ぼう

  うなずき・あいづち

  だいじなことをくり返す

  もやもやをすっきりする伝え返し

  相手の立場になって考える

  事実ではなく気持ちに注目する

  話しやすくなる質問をする

  相手の本当の気持ちに気づく

  「でも」「だけど」をやめる

  技術に頼りすぎない

第5章 こんなときどうする?

  相手が黙ってしまったら

  どうしても相手に賛成できないときは?

  相手の感情に飲み込まれそうになったら

  聴いてばかりでしんどいときは?

  話を切り上げたいときは?

  相手が何も変わらないけど役に立っている?

第6章 自分を傾聴してみよう

  自分自身の心の声を聴こう

  私は私でOKと認めよう

第7章 [実践編]傾聴してみよう

  自分を傾聴するためのワーク(1) 心の天気を書こう

  自分を傾聴するためのワーク(2) 長所と短所を書き出そう

  自分を傾聴するためのワーク(3) 気持ちを言葉にしてみよう

  自分を傾聴するためのワーク(4) 自分で自分を傾聴してみよう

  自分を傾聴するためのワーク(5) 自己紹介マップをつくろう

  自分を傾聴するためのワーク(6) 自己紹介を聴き合おう

  自分を傾聴するためのワーク(7) 自己紹介を聴いてほめ合おう

  傾聴の練習をしてみよう(1) どっちの聴き方が心地良い?

  傾聴の練習をしてみよう(2) 「くり返し」をしてみよう

Q&A

Column

  傾聴が注目されているわけ

  傾聴ができてよかったこと

  傾聴スイッチ

  簡単そうでむずかしい「うなずき」「あいづち」

  傾聴はがまんではない

  あなたの一番の理解者はあなた自身

  自分にとっての当たり前を疑おう

おわりに

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