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[ 和図書 ] 医療現場のクレーマー撃退法法的クレーム処理&ケーススタディ99

深澤直之／著 -- 東京法令出版 -- 2024.6 -- 2訂版

所蔵

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ISBN	4-8090-1482-6
ISBN13桁	978-4-8090-1482-6
タイトル	医療現場のクレーマー撃退法
タイトルカナ	イリョウゲンバノクレーマーゲキタイホウ
タイトル関連情報	法的クレーム処理&ケーススタディ99
タイトル関連情報読み	ホウテキクレームショリアンドケーススタディキュウジュウキュウ
著者名	深澤直之／著
著者名典拠番号	110005088550000
版表示	2訂版
出版地	東京
出版者	東京法令出版
出版者カナ	トウキョウホウレイシュッパン
出版年	2024.6
ページ数	8, 510p
大きさ	21cm
価格	¥5000
内容紹介	医療と患者間の誤解を埋めれば、医療関係従事者は医療現場のクレーマーに毅然と対応できるようになる。クレームの概念とクレーム処理の基本を説き、医療現場でのクレーム事例を紹介。LGBTなど近時のテーマを含む2訂版。
書誌・年譜・年表	文献:p509
一般件名	病院管理 , 苦情処理
一般件名カナ	ビョウインカンリ,クジョウショリ
一般件名典拠番号	511332500000000 , 510680000000000
分類：都立NDC10版	498.163
資料情報1	『医療現場のクレーマー撃退法法的クレーム処理&ケーススタディ99』2訂版　深澤直之／著　東京法令出版　2024.6（所蔵館：中央　請求記号：/498.1/6453/2024　資料コード：7118370508）
URL	https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1154625496