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[ 和図書 ] カスハラの正体 ( 中公新書ラクレ 840 )

関根 眞一／著 -- 中央公論新社 -- 2025.4 --

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所蔵館 所蔵場所 資料区分 請求記号 資料コード 所蔵状態 資料の利用
配架日 協力貸出 利用状況 返却予定日 資料取扱 予約数 付録注記 備考
中央 1Fビジネス 一般図書 /673.3/5861/2025 7119063898 配架図 Digital BookShelf
2025/05/02 可能 利用可   0

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ISBN 4-12-150840-9
ISBN13桁 978-4-12-150840-9
タイトル カスハラの正体
タイトルカナ カスハラ ノ ショウタイ
著者名 関根 眞一 ／著
著者名典拠番号

110004813360000

出版地 東京
出版者 中央公論新社
出版者カナ チュウオウ コウロン シンシャ
出版年 2025.4
ページ数 263p
大きさ 18cm
シリーズ名 中公新書ラクレ
シリーズ名のルビ等 チュウコウ シンショ ラクレ
シリーズ番号 840
シリーズ番号読み 840
版及び書誌的来歴に関する注記 「となりのクレーマー」(2007年刊)の改題完全版
価格 ¥1000
内容紹介 苦情処理のプロが、これまでに対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授。クレーマーとのリアルなバトル例も多数掲載する。
一般件名 販売管理 , 苦情処理
一般件名カナ ハンバイ カンリ,クジョウ ショリ
一般件名典拠番号

511316400000000 , 510680000000000

分類：都立NDC10版 673.3
書評掲載紙 中日新聞・東京新聞  2025/05/03   
資料情報1 『カスハラの正体』（中公新書ラクレ 840）　関根 眞一／著 　中央公論新社　2025.4（所蔵館：中央　 請求記号：/673.3/5861/2025　 資料コード：7119063898）
URL https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1154740618

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