| ISBN |
4-571-25068-2
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| ISBN13桁 |
978-4-571-25068-2
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| タイトル |
カスタマーハラスメント働く人をどう守るか
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| タイトルカナ |
カスタマー ハラスメント ハタラク ヒト オ ドウ マモルカ
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| タイトル関連情報 |
カスハラ対策の研究・実践・事例
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| タイトル関連情報読み |
カスハラ タイサク ノ ケンキュウ ジッセン ジレイ
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| 著者名 |
島田 恭子
／編著,
桐生 正幸
／編著
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| 著者名典拠番号 |
110007609620000
,
110003424700000
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| 出版地 |
東京
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| 出版者 |
福村出版
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| 出版者カナ |
フクムラ シュッパン
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| 出版年 |
2025.9
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| ページ数 |
244p
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| 大きさ |
21cm
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| 価格 |
¥3000
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| 内容紹介 |
カスタマーハラスメント(カスハラ)は、社会全体で向き合うべき課題。カスハラの現状を分析し、行為者側の心理、被害者側のメンタルヘルスへの影響を掘り下げ、組織として取り組むべき具体的な対策や未来への提言をまとめる。
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| 一般件名 |
販売管理
,
苦情処理
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| 一般件名カナ |
ハンバイ カンリ,クジョウ ショリ
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| 一般件名典拠番号 |
511316400000000
,
510680000000000
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| 分類：都立NDC10版 |
673.3
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| テキストの言語 |
日本語
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| 資料情報1 |
『カスタマーハラスメント働く人をどう守るか
カスハラ対策の研究・実践・事例』 島田 恭子／編著,
桐生 正幸／編著
福村出版 2025.9（所蔵館：中央
請求記号：/673.3/5872/2025
資料コード：7119662570）
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| URL |
https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1154870993 |
