資料詳細

[ 和図書 ] カスハラ対策の基本と実践「度が過ぎたクレーム」から従業員を守る

能勢章／著 -- 日本実業出版社 -- 2025.11 --

所蔵

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ISBN	4-534-06225-3
ISBN13桁	978-4-534-06225-3
タイトル	カスハラ対策の基本と実践
タイトルカナ	カスハラタイサクノキホントジッセン
タイトル関連情報	「度が過ぎたクレーム」から従業員を守る
タイトル関連情報読み	ドガスギタクレームカラジュウギョウインオマモル
著者名	能勢章／著
著者名典拠番号	110008549540000
出版地	東京
出版者	日本実業出版社
出版者カナ	ニホンジツギョウシュッパンシャ
出版年	2025.11
ページ数	318p
大きさ	21cm
価格	¥2500
内容紹介	小売店、飲食店、サービス業、病院、役所などの深刻な悩みに答える、カスハラ対策の本。長年、「度が過ぎたクレーム」と対峙してきた専門弁護士が、豊富な現場経験をもとに体系化した具体策を紹介する。
一般件名	販売管理 , 苦情処理
一般件名カナ	ハンバイカンリ,クジョウショリ
一般件名典拠番号	511316400000000 , 510680000000000
分類：都立NDC10版	673.3
テキストの言語	日本語
資料情報1	『カスハラ対策の基本と実践「度が過ぎたクレーム」から従業員を守る』　能勢章／著　日本実業出版社　2025.11（所蔵館：中央　請求記号：/673.3/5874/2025　資料コード：7119758448）
URL	https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1154885223