目次

序章 生命保険大国・日本と営業職

  1 「正社員」としての「生保レディ」

  2 営業職員とジェンダー

  3 営業職員の位置づけと本書の分析対象

  4 生命保険営業職に注目した先行研究

  5 営業職の「顧客ケア」

  6 本書の研究方法

  7 本書の構成

第Ⅰ部 歴史からみる生命保険

第1章 日本の生命保険業の軌跡

  はじめに

  1 近代的生命保険事業のはじまり

  2 戦時統制と復興期の変容

  3 生命保険業の発展と護送船団行政

  4 規制緩和と後発型生保の参入

  おわりに

第2章 「生保レディ」の誕生

  はじめに

  1 戦前の営業

  2 労働基準法の適用

  3 労働組合法上の労働者性の獲得

  4 失業保険の適用

  5 営業の担い手の女性化と処遇問題

  おわりに

第Ⅱ部 生命保険営業職をつくる

第3章 生命保険営業職の採用・育成

  はじめに

  1 生命保険営業職の組織構成と営業方法

  2 中高年女性の勧誘・説得

  3 「働く意思」の醸成と個別教育

  4 高学歴男性のプライドとネットワーク

  5 プロフェッショナリズムの追求

  おわりに

第4章 生命保険営業現場のマネジメント

  はじめに

  1 営業拠点長の役割と統制力

  2 総合職の「役立ち方」

  3 「生保レディ」としての経験の活用

  4 「男としての尊敬」とチームワーク

  おわりに

第Ⅲ部 生命保険営業職を生きる

第5章 喚起される保険ニーズと「顧客ケア」

  はじめに

  1 見込み客の発見

  2 ニーズ喚起と契約成立

  3 既契約者の管理

  4 生命保険営業職のスキル・能力

  おわりに

第6章 誰が脱落して,誰が生き残るのか

  はじめに

  1 生命保険営業職の報酬制度

  2 統計からみた生命保険営業職の賃金と勤続年数

  3 「生保レディ」の歩合給と生活

  4 後発型生保で脱落するのは誰か

  おわりに

第Ⅳ部 変化のなかの生命保険

第7章 対面営業は変化するのか

  はじめに

  1 見込み客発見の制限

  2 ネットワーク営業の強み

  3 デジタルツール・AIの活用

  4 コロナ禍が変化させたもの,させなかったもの

  おわりに

第8章 自己投資時代の生命保険

  はじめに

  1 生命保険ニーズの変容

  2 投資意欲の醸成と生命保険

  3 若年層顧客の獲得

  4 生命保険会社の新たな取り組み

  おわりに

終章 「生保レディ」モデルとは何だったのか

  1 「生保レディ」モデルの構造的背景

  2 生命保険営業の労働とジェンダー

  3 不可視化された労働の可視化

  4 生命保険大国と「生保レディ」モデル

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