| ISBN |
4-8005-9451-8
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| ISBN13桁 |
978-4-8005-9451-8
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| タイトル |
カスハラ対策100の法則
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| タイトルカナ |
カスハラ タイサク ヒャク ノ ホウソク
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| タイトル関連情報 |
顧客対応の理不尽を「仕組み」で解決
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| タイトル関連情報読み |
コキャク タイオウ ノ リフジン オ シクミ デ カイケツ
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| 著者名 |
西野 肇
／監修
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| 著者名典拠番号 |
110008560970000
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| 並列タイトル |
THE 100 PRINCIPLES OF CUSTOMER HARASSMENT PREVENTION
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| 出版地 |
東京
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| 出版者 |
日本能率協会マネジメントセンター
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| 出版者カナ |
ニホン ノウリツ キョウカイ マネジメント センター
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| 出版年 |
2026.6
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| ページ数 |
226p
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| 大きさ |
19cm
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| 価格 |
¥1700
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| 内容紹介 |
2026年10月から企業はカスタマーハラスメント(カスハラ)対策を講じることが義務化される。「規程整備」から「現場を守る具体的フレーズ」まで、カスハラ防止法に対応する100のポイントを紹介する。
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| 書誌・年譜・年表 |
文献:p226
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| 一般件名 |
苦情処理-ndlsh-00765978
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| 一般件名 |
危機管理(経営)
,
苦情処理
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| 一般件名カナ |
キキ カンリ(ケイエイ),クジョウ ショリ
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| 一般件名典拠番号 |
511662400000000
,
510680000000000
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| 分類：都立NDC10版 |
336
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| テキストの言語 |
日本語
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| 資料情報1 |
『カスハラ対策100の法則
顧客対応の理不尽を「仕組み」で解決』 西野 肇／監修
日本能率協会マネジメントセンター 2026.6（所蔵館：中央
請求記号：/336.0/6822/2026
資料コード：7120515344）
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| URL |
https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1155039024 |
