| ISBN |
4-496-05847-9
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| ISBN13桁 |
978-4-496-05847-9
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| タイトル |
中小企業のためのカスタマーハラスメント対策マニュアル
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| タイトルカナ |
チュウショウ キギョウ ノ タメ ノ カスタマー ハラスメント タイサク マニュアル
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| 著者名 |
山下 義
／編著,
池田 安弘
／編著,
沼口 一幸
／編著,
谷川 大致
／著,
小暮 謙仁
／著,
松井 智
／著,
森田 精一
／著,
吉川 尚登
／著,
福田 まゆみ
／著,
藤島 有人
／著,
船橋 竜祐
／著,
山崎 陽介
／著,
遠藤 孔仁
／著,
小嶋 千之
／著,
山下 れい子
／著,
磯田 幸宏
／著,
安藤 実彦
／著,
渡辺 英史
／著
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| 著者名典拠番号 |
110007912870000
,
110002493680000
,
110008403980000
,
110008622970000
,
110008692460000
,
110007912970000
,
110008403920000
,
110008403790000
,
110007912900000
,
110008404010000
,
110007913170000
,
110008692470000
,
110008087120000
,
110008596190000
,
110008403960000
,
110008692500000
,
110008692510000
,
110008692520000
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| 出版地 |
東京
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| 出版者 |
同友館
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| 出版者カナ |
ドウユウカン
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| 出版年 |
2026.9
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| ページ数 |
256p
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| 大きさ |
19cm
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| 価格 |
¥1900
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| 内容紹介 |
中小企業に向けて、「お客様を切り捨てる」のではなく、「お客様を増やす」ことを前提としたカスタマーハラスメント対策を体系的に整理。カスハラの現状、実践的なマニュアル作成のポイントやリスク管理等を事例とともに解説。
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| 一般件名 |
販売管理
,
苦情処理
,
中小企業
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| 一般件名カナ |
ハンバイ カンリ,クジョウ ショリ,チュウショウ キギョウ
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| 一般件名典拠番号 |
511316400000000
,
510680000000000
,
511160600000000
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| 分類：都立NDC10版 |
673.3
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| テキストの言語 |
日本語
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| 資料情報1 |
『中小企業のためのカスタマーハラスメント対策マニュアル』 山下 義／編著,
池田 安弘／編著
,
沼口 一幸／編著 同友館 2026.9（所蔵館：中央
請求記号：/673.3/5892/2026
資料コード：7120831228）
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| URL |
https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1155077248 |
