関根 眞一/著 -- ぱる出版 -- 2011.10 --

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 資料の利用
閲/貸/協 返却予定日 配架日 所蔵状態 利用状況 予約数 付録注記 備考
中央 閉架 / 673.3/ 5520/ 2011 5021246173 和図参調
可否可   2011/11/16 0
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資料詳細

ISBN 4-8272-0670-8
ISBN13桁 978-4-8272-0670-8
タイトル 苦情・クレーム処理は楽しい!
タイトルカナ クジョウ クレーム ショリ ワ タノシイ
タイトル関連情報 「ヒト」と「ヒト」とのことだから!,「楽しい」はずないだろうよ…と思っているアナタ!
タイトル関連情報読み ヒト ト ヒト トノ コト ダカラ,タノシイ ハズ ナイダロウヨ ト オモッテ イル アナタ
著者名 関根 眞一 /著
著者名典拠番号

110004813360000

出版地 東京
出版者 ぱる出版
出版者カナ パル シュッパン
出版年 2011.10
ページ数 191p
大きさ 19cm
価格 ¥1400
内容紹介 仕事をしていれば、苦情は必ずついて回る。苦情と隣り合わせの人生ならば、苦情の対応を楽しむべし! 百貨店のお客様相談室で、1300件以上の苦情に対応した著者が、苦情とのつきあい方、考え方、処理の仕方を紹介する。
一般件名 苦情処理-ndlsh-00765978
一般件名カナ クジョウショリ-00765978
一般件名 販売管理 , 苦情処理
一般件名カナ ハンバイ カンリ,クジョウ ショリ
一般件名典拠番号

511316400000000 , 510680000000000

分類:NDC9版 673.3