| ISBN |
4-8272-0670-8
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| ISBN13桁 |
978-4-8272-0670-8
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| タイトル |
苦情・クレーム処理は楽しい!
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| タイトルカナ |
クジョウ クレーム ショリ ワ タノシイ
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| タイトル関連情報 |
「ヒト」と「ヒト」とのことだから!,「楽しい」はずないだろうよ…と思っているアナタ!
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| タイトル関連情報読み |
ヒト ト ヒト トノ コト ダカラ,タノシイ ハズ ナイダロウヨ ト オモッテ イル アナタ
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| 著者名 |
関根 眞一
／著
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| 著者名典拠番号 |
110004813360000
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| 出版地 |
東京
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| 出版者 |
ぱる出版
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| 出版者カナ |
パル シュッパン
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| 出版年 |
2011.10
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| ページ数 |
191p
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| 大きさ |
19cm
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| 価格 |
¥1400
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| 内容紹介 |
仕事をしていれば、苦情は必ずついて回る。苦情と隣り合わせの人生ならば、苦情の対応を楽しむべし! 百貨店のお客様相談室で、1300件以上の苦情に対応した著者が、苦情とのつきあい方、考え方、処理の仕方を紹介する。
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| 一般件名 |
苦情処理-ndlsh-00765978
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| 一般件名カナ |
クジョウショリ-00765978
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| 一般件名 |
販売管理
,
苦情処理
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| 一般件名カナ |
ハンバイ カンリ,クジョウ ショリ
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| 一般件名典拠番号 |
511316400000000
,
510680000000000
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| 分類：都立NDC10版 |
673.3
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| テキストの言語 |
日本語
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| 資料情報1 |
『苦情・クレーム処理は楽しい!
「ヒト」と「ヒト」とのことだから!』 関根 眞一／著
ぱる出版 2011.10（所蔵館：中央
請求記号：/673.3/5520/2011
資料コード：5021246173）
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| URL |
https://catalog.library.metro.tokyo.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1108533450 |
