資料詳細

[ 和図書 ] 苦情・クレーム処理は楽しい! 「ヒト」と「ヒト」とのことだから!

関根眞一／著 -- ぱる出版 -- 2011.10 --

所蔵

所蔵は 1 件です。

所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	資料の利用
閲/貸/協	返却予定日	配架日	所蔵状態	利用状況	予約数	付録注記	備考
中央	閉架	/ 673.3/ 5520/ 2011	5021246173	和図参調
可否可		2011/11/16			0

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資料詳細

ISBN	4-8272-0670-8
ISBN13桁	978-4-8272-0670-8
タイトル	苦情・クレーム処理は楽しい!
タイトルカナ	クジョウクレームショリワタノシイ
タイトル関連情報	「ヒト」と「ヒト」とのことだから!,「楽しい」はずないだろうよ…と思っているアナタ!
タイトル関連情報読み	ヒトトヒトトノコトダカラ,タノシイハズナイダロウヨトオモッテイルアナタ
著者名	関根眞一／著
著者名典拠番号	110004813360000
出版地	東京
出版者	ぱる出版
出版者カナ	パルシュッパン
出版年	2011.10
ページ数	191p
大きさ	19cm
価格	¥1400
内容紹介	仕事をしていれば、苦情は必ずついて回る。苦情と隣り合わせの人生ならば、苦情の対応を楽しむべし! 百貨店のお客様相談室で、1300件以上の苦情に対応した著者が、苦情とのつきあい方、考え方、処理の仕方を紹介する。
一般件名	苦情処理-ndlsh-00765978
一般件名カナ	クジョウショリ-00765978
一般件名	販売管理 , 苦情処理
一般件名カナ	ハンバイカンリ,クジョウショリ
一般件名典拠番号	511316400000000 , 510680000000000
分類：NDC9版	673.3

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